|
 Trends 2009 per il Web Marketing - Terzo Consiglio
Il 68% dei vostri clienti è in procinto di lasciarvi perchè non riesce a vedere delle differenze tra voi e i vostri competitors. Questo è uno dei motivi per cui il "passa-parola" guidato e veicolato anche attraverso le tecnologie digitali sta divenendo così popolare. I clienti "fedeli" rappresentano i primi testimonials nei confronti di amici e familiari.
Terzo Consiglio: sapere come la nostra azienda è vista dal proprio target.
L'impiego sempre più massiccio della pubblicità, in ogni settore e ambito di mercato, depotenzia sempre più la possibilità di riuscire a fare breccia tra gli schemi mentali, le abitudini di acquisto del consumatore.
Come trarre quindi il massimo vantaggio da questa tendenza?
- Inserire un forum all'interno del proprio sito web e sviluppare un approccio del tipo "domanda-risposta" nei confronti del proprio pubblico. Ciò darà al vostro cliente un vero motivo per scegliervi.
- Iniziare un programma di referral o di affiliazione. E' un modo per entrare in contatto con mercati e modelli di business vicini al proprio. Un buon esempio nel settore automotive è dato dalle Case Automobilistiche che si affiliano con un determinato brand nell'ambito delle compagnie di assicurazione; dalle catene di abbigliamento che si affiliano con le tintorie... Occorre quindi sapere immaginare e prevedere l'evoluzione nell'ambito della propria Supply-Chain iniziando a sviluppare iniziative che vanno in questa direzione.
- Misurare costantemente il proprio "Net Promoter Score"; vale a dire mettere in atto tutta una serie di strategie volte a rispondere alla domanda: "Quanto la nostra azienda è oggetto di considerazione positiva entro la cerchia dei diversi gruppi sociali ai quali si rivolge?".
L'obiettivo è quindi quello di conoscere meglio il nostro target attraverso l'impiego di strumenti volti a stabilire con esso una realazione "genuina", che permetta la crescita e lo sviluppo di un reale percorso di fidelizzazione.
Tutte le news:
Indagine Società Servizi Idrici
Il Contact Center per l'Inbound Marketing
Trends 2009 per il Web Marketing - Quinto Consiglio
Trends 2009 per il Web Marketing - Quarto Consiglio
Trends 2009 per il Web Marketing - Terzo Consiglio
Trends 2009 per il Web Marketing - Secondo Consiglio
Trends 2009 per il Web Marketing - Primo Consiglio
L'attivita' di Contact Center per il settore Automotive
Contact Center, un mercato in evoluzione
Il marketing aziendale esce dai confini italiani e diventa europeo
Il ruolo chiave della Ricerca di Mercato nel processo di innovazione delle imprese
Progetti e soluzioni di Crm per una gestione integrata del cliente
SMS & MMS Marketing con la nostra piattaforma Web
Il Crm con il Database di Marketing di Viaggi Guidati Spa - divisione vacanze di Boscolo Spa
Soddisfazione cliente in ambito Automotive
Studium presenta una nuova soluzione per l'automazione del processo di Direct Marketing
Studium ottiene la certificazione TUV ISO 9001:2000
LOACKER e il calendario dell'Avvento
TRENTINO S.P.A. - Per chi... Ama il Trentino!
Telemarketing in ambito Servizi-Logistica
|
