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 Telemarketing in ambito Servizi-Logistica
Al via la gestione integrata di un processo di outsourcing delle funzioni
marketing per un'azienda operante nell'ambito dei prodotti e soluzioni per il
settore della logistica.
Il Cliente necessitava di una soluzione Business to
Business "chiavi in mano" per una gestione più snella di aspetti di marketing in
più direzioni:
- invio a potenziali clienti di mailing cartaceo;
-
recall
telefonico di riscontro (verifica disponibilità appuntamento, consistenza parco
mezzi esistenti);
- rilevazione telefonica della soddisfazione dei clienti
acquisiti.
Un preciso sistema di reportistica in tempo reale costituisce il
completamento di un servizio che in un tempo relativamente breve sta permettendo
al Cliente di ottenere importanti benefici a vari livelli quali:
- la
razionalizzazione di processi di marketing con un incremento della resa per
singolo contatto;
- l'abbattimento dei costi di gestione del servizio/funzione
con la possibilità per il Cliente di concentrarsi su attività più vicine al
core-business aziendale;
- la monitorizzazione costante e precisa dei risultati
(contatti, feedback) con la possibilità di ri-orientare nel modo più flessibile
le proprie azioni sul piano commerciale.
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