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10/2008 (settimana 42) - Progetti e soluzioni di Crm per una gestione integrata del cliente
Customer Relationship Management: Rinforzare e rendere profittevole nel tempo
i rapporti con i clienti grazie ai servizi di CRM Marketing offerti da Studium.
Per ogni azienda, di qualsiasi dimensione, riveste grande importanza la "comunicazione"
con i propri clienti.
Studium è in grado di offrire la completa automazione del contatto con il cliente e la
semplificazione ed il potenziamento di tutte le conseguenti attività di contatto al fine di sviluppare ed
incrementare la redditività ed il rapido accesso ad informazioni chiare ed aggiornate circa
lo stato dei propri clienti.
Per supportare le Direzioni Marketing e After Sales nello sviluppo delle loro
attività di contatto, fidelizzazione e ritenzione del cliente è indipensabile concentrare l'offerta
per rendere sempre più efficienti le modalità di approccio comunicativo sulla clientela.
Con questo intento Studium offre e garantisce l'ideazione e l'accesso diffuso a "format" di comunicazione
personalizzabili, la pianificazione di iniziative di Direct e CRM Marketing sulle
quali impegnare i propri dealers, l'accesso istantaneo ai dati (informazioni relative alla clientela, reportistica
sulle varie campagne, etc.)
Studium ha sviluppato un portale web multicanale per la programmazione e la gestione di campagne di Direct
Marketing, con un unico motore software centrato sulla base clienti degli ultimi dieci anni in modo da rendere
il più possibile fruttuosa ogni singola iniziativa.
Grazie ad un allineamento continuo con i database dei nostri clienti mettiamo a disposizione di tutti gli
utenti le anagrafiche più aggiornate.
Inoltre diamo la possibilità di consultare gli elenchi clienti (suddivisi per età, sesso, provincia), e di
creare liste di distribuzione e di effettuare profilazioni con informazioni aggiuntive (ad es.:
cellulare, email, storno consenso privacy).
L'approccio multicanale garantito da Studium permette di contattare il cliente con il canale da lui preferito.
In base ai canali identificati saranno poi possibili una serie di azioni, quali Mailing e E-Mailing
con caricamento di dati grazie a semplici format web e la scelta di modelli predefiniti, al fine di offrire una gestione
completa delle iniziative di Direct Marketing; SMS (una soluzione potente e flessibile per contattare con velocità
e immediatezza i propri clienti); Recall (courtesy call, thank you call, commercial call, reminder call, tutti
realizzati con differenti script dove saranno riportate le informazioni principali relative ai clienti, modificabili in qualsiasi momento).
Grazie alle soluzioni di Marketing Management offerte da STUDIUM è quindi possibile pianificare ed implementare apposite strategie volte all'acquisizione di nuovi clienti,
all'aumento delle relazioni con i clienti principali, alla fidelizzazione dei clienti definiti "di primo piano".
Approfondimenti, demo e info disponibili inviando richiesta tramite il form
contatti.
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07/2009 (settimana 27) - Trends 2009 per il Web Marketing - Quinto Consiglio
06/2009 (settimana 24) - Trends 2009 per il Web Marketing - Quarto Consiglio
06/2009 (settimana 23) - Trends 2009 per il Web Marketing - Terzo Consiglio
05/2009 (settimana 22) - Trends 2009 per il Web Marketing - Secondo Consiglio
05/2009 (settimana 21) - Trends 2009 per il Web Marketing - Primo Consiglio
05/2009 (settimana 19) - L'attivita' di Contact Center per il settore Automotive
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10/2008 (settimana 44) - Il marketing aziendale esce dai confini italiani e diventa europeo
10/2008 (settimana 43) - Il ruolo chiave della Ricerca di Mercato nel processo di innovazione delle imprese
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