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 Indagine Società Servizi Idrici
Acque Veronesi scarl, Acque Vicentine spa, Etra spa, Azienda Gardesana Servizi spa, Centro Veneto Servizi spa e Alto Vicentino Servizi spa si sono affidate a Studium per la realizzazione dell'intera ricerca dalla definizione del piano di campionamento, alla somministrazione dell'indagine telefonica, alla raccolta e analisi dei dati, fino all'elaborazione statistica e alla presentazione dei risultati.
Grazie al Contact Center interno, STUDIUM ha indagato su quali sono le abitudini di consumo dell'acqua, le priorità e le aspettative richieste sia da utenti privati che da aziende. Sono stati approfonditi anche le modalità di contatto con il Servizio clienti, la percezione di spesa del servizio idrico e di fognatura e depurazione. Grazie ad un attento piano di campionatura è stata indagata una popolazione di circa 1 milione di utenze che permetterà alle società commitenti di rispondere ai loro bisogni in modo sempre più attento ed efficace.
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