Soluzioni
multicanale di gestione della relazione con il cliente
(Soluzioni CRM).
Realizziamo soluzioni muticanale (web,
call center, questionari cartacei, coupon, ...) per la gestione
dei Database di Marketing dei Clienti.
Siamo in grado di gestire flussi differenti di informazioni
provenienti da altrettanti canali di entrata e far convogliare
tali informazioni verso i Data Mart (database di
marketing, sistemi di reporting via web) specifici
dei nostri clienti.
L'impiego di tecniche e tecnologie cosiddette di Data
Mining (esplorazione dei dati) ci permette di fornire ai
nostri clienti informazioni fondamentali allo scopo di:
 segmentare
la base clienti ("attivi", "a
rischio", "dormienti");
formulare teorie e ipotesi predittive che, partendo da
fenomeni in corso, permettano di prevedere tendenze future.
L'utilizzo di moderne soluzioni hardware e software ci
ha permesso di giungere ad una reale integrazione tra
la nostra area IT e l'infrastruttura tecnologica dei nostri
Clienti.
L'implementazione di tecnologie di tipo Web Services,
ad esempio, ci ha permesso la creazione di soluzioni di
accesso ai dati residenti sui nostri Server, che in tutto
e per tutto simulano l'ambiente informatico dei nostri clienti,
rendendo del tutto trasparente sia l'accesso sia la fruizione
delle informazioni agli utilizzatori finali che operano
via Web.
Le competenze di programmazione della nostra divisione
informatica sono alla base:
dell'elevato grado di personalizzazione dei nostri servizi;
della possibilità di pervenire ad un elevato indice
di automazione di procedure tecniche e operative, grazie
alle quali abbattere sensibilmente la soglia di rischio
(dovuto all'errore umano);
di un alto standard di protezione dei dati dei nostri Clienti (sia
in termini di privacy, sia in termini di segretezza di
informazioni critiche). |
