Avec
nos initiatives liées aux recherches
de marché,
nous soutenons nos clients dans le cadre de leur processus
décisionnel. L’expérience maturée
en 15 ans, les recherches conduites dans les domaines les
plus divers (industrie, commerce, tourisme), l’expertise
aussi bien dans le domaine de la satisfaction de la clientèle,
que dans le test-produit, nous ont permis de mettre au
point une méthodologie avec laquelle nous sommes
en mesure de répondre de la meilleure façon
possible au besoin d’information des entreprises.
Nous proposons notamment des recherches
de marché de
type aussi bien quantitatif (statistique) que qualitatif (expériences passées). Chacune des deux typologies
respecte un processus précis, dont les plus importantes
phases sont les suivantes :
 Analyse
des attentes et des besoin du client;
Définition
d’un plan modèle du questionnaire et élaboration
du document;
Phase
test sur le questionnaire et contrôle de crédibilité à travers
l’utilisation d’un panel d’utilisateurs
«d’essai»;
Identification
de l’échantillon/univers à questionner
sur une base anagraphique, socio-anagraphique, géographique;
Divulgation
et élaboration des données à travers
l’utilisation des logiciels statistiques les plus
modernes (SPSS);
Création
de compte rendus on/off line de lecture facile pour l’utilisateur
final.
Les outils utilisés pour nos recherches vont du questionnaire
téléphonique (à l’aide d’interfaces
informatiques et de bases de données centralisées) à celui
réalisé vis à vis. |
