Multichannel Customer Experience

Mystery Shopping

Non c’è niente di meglio che un infiltrato ... per scoprire l’effettiva qualità di un prodotto/ servizio o del personale incaricato a somministrarli!
Un professionista in incognito, nelle vesti del più esigente cliente che esista.
Voi, cioè noi in persona.

Shopping

Mystery

Definire una strategia di marketing, individuare le azioni e gli strumenti più adeguati per comunicare il brand, informare, coinvolgere e stupire il cliente, offrirgli una customer service che rifletta la qualità e il valore del tuo brand. Sono tutti procedimenti necessari per costruire una relazione solida e duratura tra il tuo brand e chi lo ha scelto. A questo punto il prodotto o servizio è finalmente pronto per uscire allo scoperto ed essere immesso sul mercato. Lavoro finito? Tutt'altro. Occorre verificare che tutta questa preparazione sia “venduta” nel migliore dei modi, per non vanificare lavoro, impegno ed investimenti.

Ci pensiamo noi, agendo in incognito e vestendo i panni del tuo cliente, entrando nel mercato e verificando la qualità dei processi di vendita.
In questo modo possiamo capire come il cliente finale percepisce il tuo brand. 

Siamo mystery shopper, mystery guest, mystery client, mystery caller...chiamaci come preferisci.

Siamo professionisti in incognito,
chiamati a controllare che il tuo brand sia davvero in buone mani.

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